자이언스 효과(Zajonc effect)란 무엇인가?

1-1. 기억은 희미해진다.
한 번 만나서 인사를 나누었을 뿐인 상대방은 상당히 인상이 강했던 것이 아닌 이상, 기억으로부터 희미해져 갑니다.

반대로, 매일 얼굴을 맞대고 인사하는 이웃이나, 통근·통학시에 언제나 같은 열차에 함께 타는 사람 등은, 별로 상대에게 흥미가 있는 것이 아니더라도, 어딘지 모르게 기억해 버리거나 하는 것입니다.

여기서 말할 수 있는 것은, 대면(단순 접촉) 회수가 많으면 많을수록, 대상에의 흥미와는 별개로, 기억에 남는다는 것입니다.
단순 접촉 횟수가 적으면 잊어버려서 그대로 되지만, 몇 번이나 기억이 환기됨으로써 '외운' 상태가 되는 것입니다.

1-2. 자이온스 효과란?
자이온스 효과(Zajonc effect)란, 어떤 대상에 몇번이나 접하는 것으로, 그 대상에 대한 인상이나 호의가 높아진다고 하는 심리적인 효과를 말합니다.

이것은, 미국의 사회 심리학자 로버트·볼레스와프·자이언스가 1968년에 제시한 이론이며, 단지 인상이 남는 것뿐 아니라, 호의가 높아지는 경우가 있다는 것이 포인트입니다.

덧붙여 "Zajonc"는 일본에서는 「자이언스」라고 관례적으로 불립니다만, 가나 표기로서는 「자이언스」나 「자이언스」라고도 쓰여지기 때문에, 심리적 효과에 대해서도 자이언스 효과가 되고 있습니다.

1-3. 단순 접촉 효과에 관한 실험
자이언스는, 학생들을 대상으로 하여 이하와 같은 실험을 실시하고 있습니다.

터키어를 모르는 미국인에게 여러 개의 터키어 단어를 여러 번 읽게 합니다. 읽게 한 횟수는 단어마다 다릅니다. 그리고 각각의 단어가 좋은 의미를 가지고 있다고 느끼는지를 답하게 합니다.
한자를 모르는 미국인에게 몇 개의 한자를 여러 번 나타냅니다. 나타낸 횟수는 한자마다 다릅니다. 그리고 각각의 한자가 좋은 의미를 가지고 있다고 느끼는지를 답하게 합니다.
미국인에게 12명의 낯선 남자의 얼굴 사진을 여러 번 보여 줍니다. 보여 준 횟수는 사진마다 다릅니다. 그리고 각자의 얼굴 사진에 대한 궁금증을 풀어줍니다.
이러한 실험의 결과, 터키어와 한자에 대해서는 읽게 하거나 나타내거나 한 회수가 많으면 많을수록, 좋은 의미를 가진다고 하는 회답 경향이 확인되었습니다.

또, 남자의 얼굴 사진에 대해서는, 9명의 얼굴 사진에 관해, 나타낸 회수가 많은 것이 바람직하다고 하는 회답이 확인되어 3명의 얼굴 사진에 대해서는 회수에 따라서 선호도는 바뀌지 않았습니다.

여기서 말할 수 있는 결론은 접한 횟수가 많을수록 대상에 대한 호의가 생기고 높아지는 추세지만, 얼굴의 매력에 대해서는 접촉 횟수만으로 호의가 완전히 결정되는 것은 아니다, 라고 하는 것입니다.

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자이온스 효과로 접촉하는 횟수와 호감도의 관계에 대하여
2-1. 왜 접촉할수록 호의가 높아지는가?
여러분이 접촉하는 횟수가 많아짐에 따라 기억이나 인상에 남는다는 것은 여러분이 아실 것입니다.

예를 들어 영단어 이런 것들을 암기할 경우, 한번 텍스트만 보고 잊어버려도 여러번 반복해서 확인하면 머릿속에 남게 되잖아요.

그것처럼 만나면 만날수록 더 기억에 남아서 외워진다는 거죠.

그런데 이상한 것은 호의가 높아진다는 부분입니다. 어째서 몇 번이나 반복 접촉하면 상대의 호의까지 높아지는 것일까요?

2-2. 자이언스 효과는 '공포심'을 '안심감'으로 바꾼다.
인간에게는 모르는 것을 무서워한다는 심리적 성질이 있습니다. 이것은 미지의 것에 부주의하게 접근함으로써 받을지도 모르는 심신에 대한 피해를 막기 위한 심리적 방위 기능입니다.

흔히들 '나는 낯을 많이 가린다'고 하잖아요. 이것은 초면이나 관계가 적은, 잘 모르는 상대에 대한 공포심이 영향을 주고 있다고 알려져 있습니다. 어떤 상대인지 모르면 경계심을 갖는다는 것은 이상한 일이 아닙니다. 반대로, 알아본 상대라면 안심할 수 있고, 침착하게 접할 수 있는 것입니다.

함께 있어 경계할 필요가 없는 상대, 안심할 수 있는 상대에 대해서는 호의를 가질 수 있습니다. 접하는 횟수가 많다는 것은 상대의 미지성이 없어진다는 것이며, 그 때문에 호의도 높아진다는 것이.

2-3. 많이 만나는 횟수를 늘려도 호의를 얻지 못하는 경우가 있는가?
그런데 자이언스의 실험에서도 나타났듯이 접하는 횟수가 많다고 해서 반드시 호의나 친밀도가 높아지는 것은 아닙니다. 그 중에는 접촉 횟수를 늘리는 것으로 호감도가 떨어져 가는 경우도 있습니다.

예를 들어 스토커의 경우를 생각해 봅시다.
매일매일 상대를 따라다니며 말을 걸거나 물건을 보내거나 하는 것입니다.
자이언스 효과에 따른다면, 이만큼 여러 번 접하면 상당한 호의를 가질 수 있을 것입니다만, 그런 일은 일어나지 않습니다.
왜냐하면 스토커는 접촉할 때마다 상대방에게 공포심이나 불쾌감, 분노 등의 부정적 감정이나 인상을 주기 때문입니다.

그 밖에도, 볼 때마다 불쾌해지는 사람이나 남에게 주는 기분이 나쁜 상사 등 접촉시의 인상이 마이너스이면, 접촉 회수를 늘려도 부정적인 인상이 쌓여 갈 뿐입니다.
단순히 자주 만나면 된다고 오해를 해서 상대방에게 불쾌감을 주지 않도록 조심해야 합니다.